EVRENSEL TÜKETİCİ HAKLARI

Batı dünyasında ilk kez 15 Mart 1962 tarihinde ABD Başkanı John F. Kennedy’nin Amerikan Kongresinde yaptığı tarihi konuşma ile gündeme gelen “Evrensel Tüketici Hakları” 1985 yılında Birleşmiş Milletlerin Tüketici Hakları Evrensel Beyannamesini  kabul ve ilan etmesiyle tüketici hakkı kavramı evrensel bir şekil alarak resmiyet kazandı. Bundan bir yıl sonra 5 Temmuz 1986 tarihinde Avrupa Birliği’nce kabul edilen “AB Evrensel Tüketici Hakları Bildirgesi” ile genel çerçevede tüketici haklarını belirlenmiştir. Bu haklar nelerdir:

1-Temel İhtiyaçların Karşılanması Hakkı:

     Barınma, ısınma, haberleşme, ulaşım gibi temel ihtiyaçların karşılanmasını talep etme hakkını,

2-Sağlık ve Güvenlik Hakkı:

     Satışa sunulan her türlü mal ve hizmetin insan hayatı ve sağlığı açısından kullanıcısına zarar vermeyecek durumda olmasını,

 3-Bilgi Edinme Hakkı:

     Tüketicinin mal veya hizmeti satın alırken doğru karar verebilmesinin sağlanması için tüketicinin gerekli bilgiye ulaşabilmesi ve zararlı ve yanıltıcı reklamdan, etiketten, ambalajdan korunmasını,

 4-Eğitilme Hakkı:

     Tüketicinin hak ve çıkarlarını koruyabilmesi, tüketici bilincine sahip olması için eğitim kurumlarında eğitilmesini,

 5-Zararların Giderilmesi Hakkı:

     Satın alınan mal veya hizmetten dolayı tüketicinin uğramış olduğu zararın giderilmesi, o mal veya hizmetin yeniden tüketiciye ulaştırılmasını,

 6-Sağlıklı Bir Çevrede Yaşama Hakkı:

            Sağlık şartlarına uygun bir çevrenin oluşumunda ülke ve tabiat kaynaklarının doğru kullanımı ile çevrenin korunması, temiz ve sağlıklı bir çevrenin yarınlara bırakılmasını,

 7-Ekonomik Çıkarların Korunması Hakkı:

     Tüketiciye kıyaslama imkanı verecek çeşitte mal ve hizmetin en ucuz fiyattan sunulması, satış sonrası her türlü teknik destek ve servisin tüketiciye ulaştırılmasını,

 8-Temsil Edilme, Örgütlenme, Sesini Duyurma Hakkı:

      Tüketicilerin haklarını koruyabilmeleri, mağduriyetlerinin giderilmesinde bir araya gelerek güç birliği oluşturmaları ve hükümetin ekonomik ve siyasi politikalarında dikkate alınma ve kamu kurumlarında temsil edilmesini ifade etmektedir. 

 

Tüketicinin, tüketici olmasından kaynaklanan haklarından yararlanabilmesinin yolu bilinçli tüketici olmasından geçiyor. Bilinçli birer tüketici olmak içinse; Haklarımızı ve bu haklarınızı nasıl arayacağınızı bilmek gerekir.

 

Halkımızın haklarını araması ve bilmesi dileğiyle…

      Tüketiciler Bir

Antalya Şube Başkanı

  Av. İbrahim Güllü

 Tüketici Şikâyetleri İçin

TB Antalya Şube: 248 59 60

Mail:antalya@tuketiciler.org